大切なご家族とのお別れを落ち着いて迎えられるよう、まずはお電話でお問い合わせください。ペットの種類や体格、ご希望の日程、火葬や供養について気になっていることを伺い、流れや費用を事前にご案内します。火葬前に金額を明確にお伝えし、その後に料金が変わることはありません。ご不明な点があれば、予約の前でも遠慮なくご相談ください。

火葬は、お電話をいただいた当日または翌日でのご相談にも対応しています。予約状況によってご案内できる時間が異なりますので、ご希望の日時がある場合は早めにお問い合わせください。日中お仕事をされている方など、ご自宅でのお見送りや時間の調整に不安がある場合は、午前中または出勤前にお預かりし、ご来園の時間に合わせて火葬開始時刻を調整することも可能です。ご希望に応じた対応を確認するため、予約時にご相談ください。

ご来園の際は、ペットを箱などに寝かせてお連れください。亡くなってから時間が経つと体が硬くなることがあります。特に体の大きな子は、可能であれば硬直が始まる前に足を自然に曲げて寝かせてあげると、安置や搬送がしやすくなります。状態や季節によって適切な安置方法は異なりますので、火葬までの過ごし方も事前にお電話でお尋ねください。駐車場を備えておりますので、お車でお越しいただけます。公共交通機関をご利用の場合も、事前にご相談いただければ来園方法をご案内します。

施設では他のペットと一緒にせず、一頭ずつ個別に火葬いたします。お別れの際に添えたいお写真、おやつ、お手紙、お花などは、少量であれば一緒に納められる場合があります。安全上お納めできないものもありますので、持参される品についてはあらかじめご確認ください。ご家族のお気持ちを伺いながら、落ち着いてお見送りいただけるようスタッフがご案内します。

火葬後の骨上げも丁寧にサポートいたします。初めてで手順が分からない場合も、スタッフがその都度ご説明しますのでご安心ください。遺骨の一部を手元に残したい、納骨堂での保管を希望したいなど、火葬後の供養についてもご希望をお聞かせください。お問い合わせからお見送り、その後の供養まで、ご家族が納得できる形を一緒に考えてまいります。